自开展打击整治养老诈骗专项行动以来，省市场监管局加强12315投诉举报大数据运用，重点关注与老年群体日常消费密切相关的“食品”“保健品”等领域投诉举报，近日，通过对一起老年消费者投诉分析研判、深入调查，发现其中隐藏有重大违法行为线索，顺线深挖出一起针对老年人的消费诈骗案。
2022年6月7日，有消费者投诉青海某健康管理咨询公司通过组织老年人前往外地旅游期间安排在当地免费体检，并建议查出“问题”的老年人接受治疗，收取大额治疗费用，仅该消费者就支付治疗费7.4万元。执法人员根据这一投诉立即前往该公司进行询问调查，证实该公司通过免费测量血压、赠送礼品等方式吸引老年人成为会员，并销售保健品，取得消费者信任后，进一步组织旅游实施其他欺诈行为。该案涉及金额巨大、人数众多，已涉嫌构成犯罪，省市场监管局立即将该案移交公安部门侦办。目前，多名涉案人员已被采取强制措施。
下一步，省市场监管局将持续畅通消费者投诉举报渠道，加强12315投诉举报大数据的运用，摸排各类消费领域案件线索，强化行政执法与行政调解工作的衔接，及时移送涉嫌犯罪案件线索，严厉查处消费欺诈违法行为，以实际行动守护消费安全、维护消费者合法权益。
