为进一步完善消费者投诉举报事项受理机制，提升我省消费者安全感和获得感，为消费者提供更加便捷维权通道、推动投诉举报工作高质量发展，近日，省12315受理服务中心围绕“提振消费信心”消费维权年主题，与省12345政务服务热线开展业务交流。
交流会上，学习了习近平总书记在主持中共二十届中央政治局第二次集体学习时的重要讲话精神，对“消费是我国经济增长的重要引擎”重要论述进行了研讨。两平台再次明确了消费者投诉举报事项的受理范围、办理期限和反馈要素，交流了消费市场全面复苏环境下各热线平台接收咨询、投诉、举报数据，对12315与12345接诉平台互联互通情况进行了交流。会议指出，双平台互联互通有效地为消费者提供了多元化的热线服务，要持续在工单受理的一致性上找准切入点、把握办理反馈的关键点、共同做实消费维权的落脚点，共同助力优化我省消费环境。
此次交流学习活动，达到了经验共享、相互学习的目的，形成了共同进步、共同提高的浓厚氛围。双方一致表示，在今后的工作中要紧密联系、相辅相成，推动工作稳步发展，进一步强化消费服务水平。
