为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于“改善消费环境，强化消费者权益保护”的要求，积极回应公众关切，提升全省12315工作质量和效能。日前，省市场监管局“消费投诉信息公示平台培训走进基层活动”正式启动。
本次活动秉承“监管为民”的理念，旨在规范基层市场监管部门处置消费投诉信息工作流程，提高平台处置效率，更好地保障消费者的知情权和选择权。活动将涵盖西宁市、海东市、海西州和海南州等投诉量较大的地区，为期四个月。期间，重点围绕《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，对全国12315平台投诉信息公示平台功能进行系统操作培训，并对即将实施的《消费者权益保护法实施条例》进行解读。此次活动将采用线上线下相结合的培训方式，覆盖全省各级市场监管所和已入驻全国12315平台的160家在线消费纠纷解决机制（ODR）企业。
下一步，省市场监管局将深入学习领会习近平总书记关于消费者权益保护的重要论述，落实省委、省政府及国家市场监管总局工作要求，持续擦亮12315消费维权招牌，建设好市场监管部门与人民群众畅通民意的平台，为优化市场消费环境，推动全省经济社会高质量发展作出新的贡献。
