为贯彻落实国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，大力推动消费品“以旧换新”，促进家电消费绿色升级，更多惠及广大消费者。近期，省消协采用线上有奖答题方式，组织开展了家电“以旧换新”消费调查活动，共回收有效问卷4933份。
本次调查围绕消费者对家电“以旧换新”知晓度、接受度和满意度等情况开展，结果主要呈现三大特点。一是消费者对家电安全使用认知不足。调查显示只有23.1%的消费者表示十分了解家电安全使用年限及超期使用安全隐患，59.1%的消费者家中有使用超过10年的家电，超过五成的消费者在家电损坏无法使用的情况下才会选择更换，忽略了家电的“年龄”问题，即安全使用年限对使用安全、节能环保、性能表现等方面的影响。二是政策宣传比较到位，但仍有提高空间。有43.9%的消费者表示非常清楚我省家电“以旧换新”政策，47.8%表示了解一些，但不清楚具体流程，只有8.3%的消费者表示完全不了解。消费者了解“以旧换新”政策的渠道主要为新媒体（抖音、快手、微头条等），占比达到五成，说明宣传活动政策要充分利用新媒体优势，扩大知晓度。三是家电消费有望迎来新增长。调查显示有高达83.8%的消费者表示有意愿参与“以旧换新”活动，其中最受青睐的家电为电磁炉、微波炉、电暖气等小型家电，其次是冰箱、洗衣机、电视机等大型家电。大多数消费者偏向上门回收旧家电这种回收方式，占比为51.7%。
下一步，省消协将持续加大普及家电安全消费知识及我省“以旧换新”政策宣传，引导消费者增强安全意识，形成绿色环保可持续的消费习惯，助力消费品以旧换新行动，提振消费信心，促进释放消费潜力。
