开展消费体察，是消费者协会履行对商品和服务社会监督的一项重要职能，是搭建消费者与经营者无缝对接的桥梁。近日，省消协联合西宁市城东区梨园社区邀请消费者代表、消费维权志愿者等开展了物业服务消费体察活动，“零距离”倾听消费者心声、了解消费者需求，心贴心为消费者解决日常生活中的“急难愁盼”问题，进一步增强物业服务透明化，提升物业企业服务水平，营造平安青海建设浓厚氛围，让消费者消费更加舒适安心。
活动围绕物业服务展示、消费者互动、现场咨询宣传等环节开展。物业工作人员介绍了公司基本情况、服务范围以及近年来取得的成绩，带领体察团一行实地参观了配电室、消防泵房、风机房、生活水泵房、电梯机房等各个区域，展示了物业在日常工作中如何进行设施设备的维护保养、环境卫生的清洁保洁、公共安全的巡逻防控等工作。在参观过程中，还为消费体察员们详细解答了物业费收缴、公共设施维护、环境卫生等方面物业相关问题，让体察团深入了解物业服务的专业性和细致性。举办此次体察活动，是省消协助力物业服务品质提升的一次有效举措，使居民对物业管理有了更加直观深入地了解，拉近彼此之间的距离，更有利于了解居民诉求，增强居民参与小区管理的积极性，让物业“独奏”变成全民“合唱”。
下一步，省消协将持续组织消费者走进更多企业、行业开展消费体察活动，共同推动相关企业和行业提高产品质量和服务水平，努力营造消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费的消费环境。
