第三季度，我局直接办理市民热线服务相关诉求431件。按诉求主体分类，个人诉求334件，占比77.5％，企业诉求97件，占比22.5％。按渠道分类，热线渠道222件，占比51.5％，网络渠道209件，占比48.5％。经统计，人民群众的关注点主要集中在以下几方面：市场主体的登记注册和监督管理、年报公示流程、轻微违法行为容错纠错清单、电动自行车标准、特种设备检测人员证件政策等。
