“我们亟须在最短时间内完成全市分店负责人变更，急盼解燃眉之急!”日前，天济大药房连锁有限公司负责人急匆匆来到湖北省襄阳市市场监管局求助。
天济大药房连锁有限公司因管理业务调整，需要更换全市12个县市区660家分店负责人，涉及变更营业执照和药品经营许可证1300余张。按照常规流程，企业要从湖北政务服务网逐件提交申请，待审批完成后换发证照，预计耗时1个月左右，严重影响企业经营管理决策布局。
获悉企业需求后，襄阳市市场监管局党组高度重视，决定由登记注册科牵头研究解决方案。登记注册科开通“特事特办、急事快办”绿色通道立即响应，第一时间联系负责药品经营许可工作的行政审批科，研究推出“全市一盘棋”办理方案：企业网上提交申请后，由市局统一调度，县市区局集中办理、同步审批，“完成一批、通知一批、换发一批”，让企业可统一领取同一区域所有证照。
为最大化提升工作效能，襄阳市市场监管局进一步推出多项创新举措：压缩办理流程，将“一店一档”优化为“区域统报”;精简申报材料，便利办事企业;建立24小时响应机制，各县市区局工作人员提前指导帮办、加班加点审批。经过政企双方的共同努力，1300余张证照仅用7天全部换发完毕。
“原本做好‘打持久战’的准备，没想到7天就全部办妥!高效务实的作风必须点赞。”7月16日，天济大药房连锁有限公司负责人将“高效办公鼎力助 情系企业暖人心”“规范审批助医药发展 真诚服务为企业护航”两面锦旗送到襄阳市市民服务中心市场监管局窗口，向市场监管部门的高效服务表示衷心感谢。
襄阳市市场监管局副局长万筱青表示，此次“加速”服务是襄阳市市场监管部门深化登记制度改革和积极响应企业诉求的生动实践。下一步，将继续秉持“无事不扰、一呼即应”的“店小二”服务理念，总结形成可复制推广的经验做法，进一步完善批量业务办理机制，持续优化营商环境。
