7月28日，记者从广西壮族自治区防城港市市场监管局了解到，该局日前印发《跨境电商监管服务工作指引(试行)》(以下简称《指引》)，旨在进一步推动跨境电商行业发展，加强有效监管，为跨境电商企业提供更清晰的合规指引和更优质的服务支持。
《指引》共5章20条，以“依法依规、协同共治、创新规范并重、服务监管结合”为原则，首次对跨境电商经营主体资质、商品质量、广告合规、知识产权保护、消费者权益保护等监管重点作出全流程细化，同时推出优化营商环境、搭建服务平台、行业培育、培训指导、标准研制、非公党建六大服务举措，为基层监管人员和跨境电商企业提供“一本通”式操作手册。
“以前，市场监管部门对跨境电商的监管服务内容分散，相关要求分布在不同的法律法规和文件中，监管人员在实际工作中需要多方查找、整合信息，一定程度上影响了监管效率和一致性。”防城港市市场监管局工作人员介绍说，《指引》对这些分散的内容进行了系统梳理，将监管重点和服务要点集中整合，明确了操作流程和要求，方便监管人员参照执行，有助于提升监管工作的规范性和精准度。
值得关注的是，《指引》将柔性执法理念融入跨境电商监管领域制度体系，对跨境电商新业态实行“观察期—整改期—规范期”三级递进监管，并引入沙盒监管机制，在风险可控范围内为企业留足创新空间。同时，依托跨境电商监管服务平台，集成企业设立、信用修复、标准查询、AI智能客服等功能，实现7×24小时在线服务。
