近年来，赤峰市市场监管局积极探索依法规范“职业打假人”有效路径，压减职业索赔空间，打造法治化营商环境，助力企业“轻”装上阵，行稳致远。
一是政策指引明依据。与市公安局、市法院等六部门联合印发《赤峰市关于依法处置职业索赔恶意投诉举报行为暂行规定》，从制度供给、行政执法、行刑衔接、司法保障、信用管理等方面联合规制牟利性职业索赔行为，并拟以该《暂行规定》为基础，推进相关立法工作，为打击职业索赔行为提供明确法律依据。
二是甄别处置提效率。根据投诉举报内容，严格甄别研判是否为“职业索赔”情形，对于职业索赔人“借口”较多的食品标识、虚假宣传、无备案许可等事项，选择适当程序，依法开展规范的行政调解，坚决不把处理“职业打假”的风险和压力转嫁给经营主体，切实维护企业正常生产经营的良好环境。今年，全市共开展相关行政调解2541次。
三是包容监管暖企心。对于投诉举报较多的企业，秉承包容审慎监管执法理念，合理行使行政处罚裁量权，在法定权限、范围内给予经营主体自我纠错的机会，避免“小错大赔”“小过重罚”，避免经营主体因职业索赔承受较大压力而影响生存发展。今年，已对507家符合条件的经营主体实行轻微或首次违法行为不予行政处罚。
四是优化指导强内功。对发现的高频违法事项、高频违法企业进行重点监管，同时变“被动执法”为“主动服务”，为企业“找病根、开药方”，加强合规经营指导，帮助企业对经营风险点进行自我防范，提高消费供给质量，从源头上防止同类投诉举报的反复发生，有效压缩恶意投诉举报空间。今年以来，共对1733件确定为恶意索赔的热线工单作“终止调解”处理。
