随着“双十一”购物节临近，为确保广大消费者在购物热潮中享受安全、放心的网络消费环境，长春市市场监督管理局二道分局主动施策，深入电商企业精准指导，规范网络经营市场主体销售行为，全力为“双十一”购物节保驾护航。
一是靠前履职规范促销行为。组织辖区37家网络交易经营企业，召开“双十一”网络销售规范指导座谈会，要求预售商品清晰标注发货时限、退款条件等关键信息，严禁实施“二选一”等排除、限制竞争的违法行为，杜绝“先涨后降”“虚假折扣”等误导性促销，切实维护消费者知情权与选择权。二是紧固食药安全管控链条。压紧压实电商企业主体责任，督促企业全面复核入网商家资质，重点查验食品药品经营许可、商品详情页，确保信息真实有效。保障商品来源可追溯、去向可追踪，提升线上经营透明度，确保市场竞争公平有序。三是健全“政企协同”纠纷处置机制。借助ODR维权机制，推动消费纠纷在企业端实现48小时内初步处置。深化“无感监管”理念应用，依托长春市市场监督管理局网络交易智慧监管与服务平台，强化对直播内容的监测和管理力度，对高频投诉问题实时研判、及时介入，切实提升消费者维权效率与消费体验感。
截至目前，二道分局处理网络交易相关投诉较去年同期下降23%，有力推动“双十一”网络交易市场规范有序发展，助力企业实现精准减负，在公正的市场竞争环境中稳健可持续发展。
来源:长春市市场监督管理局
初审:潘虹如
复审:赵明欣
终审:周文军
