南京的沈女士为了赶时间,在小区内的小超市买了面包,吃两口才发现面包已经发霉了,找到超市讨说法时却遇阻,超市老板表示此事不归他管。对于对方逃避责任的行为沈女士非常生气,表示要投诉该超市,超市老板毫不在意,并扬言爱上哪投诉上哪投诉。
随后沈女士找来记者曝光此事。沈女士的发霉面包还在保质期内,但面包却多处长有霉斑。在记者的陪同下沈女士再次来到小超市,超市老板表示自己没有逃避责任,当时让沈女士先去医院检查身体,自己会联系面包厂商。双方各执一词。
为解决问题,记者提出让老板打电话给面包厂商,老板先是推脱说自己没有对方联系方式,随后,拨打了记者提供的面包包装上的电话,老板的手机对这一号码是有标注的,说明此前他在撒谎。
面包厂商电话无人接听,小超市的货架上同款面包只剩下一个。老板表示这是昨天刚送来的面包,而沈女士购买的应该是上一批的。记者询问面包售价时老板表示这款面包5元一个,可当初卖给沈女士时却是6元,手机支付证明骗不了人。观察发现超市货架上的商品几乎都没有明码标价。
最后,记者同沈女士来到市场监管局举报投诉中心反映问题。
无独有偶,吕女士在一家小超市给孩子购买了平时很喜欢的零食甜心筒,不过买回来的当天并没有吃,而是在买回来第二天才给孩子吃的。孩子没吃几口吕女士就发现了问题,甜心筒里面都有虫子结的网、虫卵以及虫子,非常恶心。
吕女士找到超市,超市回应称这是夏天的正常情况,并甩锅给吕女士,说是她保存不当出的问题。并表示如果有问题也应该去找厂家而不是找超市。后经记者调节,经销商表示如果一个星期内孩子出现健康问题他们愿意承担责任,超市也承诺出事会承担责任。
虽然两件事在记者的帮助下得到了解决,但小超市食品安全问题频出且维权困难已可见一斑。小编觉得,如果条件允许还是到大超市尤其是连锁的大品牌购买东西比较有保障,即使出现问题也比较容易维权。