为构建更加安全放心消费环境，进一步提高全省消费维权队伍综合履职能力，切实维护好消费者合法权益，近日，省市场监管局举办2025年全省消费维权能力提升培训班。全省各级市场监管系统和消协组织从事消费维权工作的业务骨干参加培训。
培训紧扣消费维权工作难点与需求，采取“理论+实践+交流+研讨”方式，通过专题授课、研讨交流、实践教学等多元形式，为参训学员搭建起学习提升与交流共享的平台，达到了以培促学、以学赋能的目的。培训期间，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育专题学习，邀请法律专家、业务骨干解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《青海省依法处置市场监管部门恶意投诉举报行为工作指引》等法律法规和工作指导意见。对全国12315平台、全国消协智慧315平台的实操应用进行实践教学，并组织学员就消费纠纷调处技巧、应对职业索赔、法律法规适用等开展专题讲解和研讨交流。参训学员一致表示，此次培训提升了大家的政治素养、业务能力和实战水平，要将所学融入日常工作，以更专业的能力守护消费者合法权益，共促消费维权工作高质量发展。
下一步，省市场监管局将不断加强消费维权培训力度，努力打造专业过硬的消费维权队伍，进一步提升消费维权工作效能，以优化消费环境三年行动为契机，协同各方力量，努力构建更加健康有序、公平公正的消费环境，为促进青海经济社会高质量发展贡献力量。
