2021年3月11日甘肃省消费者协会与甘肃省婚庆行业协会联合在兰州召开信息发布会共同向社会发布《甘肃省婚庆礼仪、庆典服务质量规范》团体标准标志着甘肃婚庆行业第一个团体标准的正式发布实施。
标准是国家质量基础设施的组成部分之一。制定符合行业特征的团体标准对规范本行业经营者按照标准化的方式来组织生产、经营、管理和服务促进转型升级引领创新驱动维护消费者合法权益促进行业健康高质量发展具有积极地推动作用。
近年来随着我国社会经济的快速发展婚礼、庆典行业形成了巨大的消费市场。据兰州市不完全统计2020年结婚人数高达2万多对保守估计每对新人结婚用于家电、家居、床上用品、喜酒、婚宴、婚庆公司、婚纱摄影的开支不低于10万元。以此推算仅兰州婚庆市场消费大约在20亿元以上。由此可见婚嫁产业经济越来越成为促进社会经济发展的一个重要的动力源。
但伴随婚庆产业经济迅猛发展的同时婚庆行业服务消费纠纷也呈逐年上升趋势。根据近几年全省消协组织投诉数据汇总分析长期以来很多服务行业的消费纠纷不能很好的调解处理主要原因是缺少统一的的服务标准和判定依据而行业协会对会员的经营行为也缺乏强力的自律教育约束手段。这种情况不仅侵害消费者的合法权益也不利于行业形成“诚实守信”的良好氛围更不利于行业的健康发展。为此甘肃省消费者协会与甘肃省婚庆行业协会商定在婚庆服务行业这个朝阳产业开展“依标服务”的尝试制定出我省婚庆行业的第一个团体标准。
《甘肃省婚庆礼仪、庆典服务质量规范》这一团体标准的制定从去年初立项经过调研、论证、草案起草、研讨、征求意见、专家审定等各个环节在标准制定过程中得到了甘肃省标准化研究院等单位的大力支持和帮助。该团体标准是甘肃省消费者协会指导我省行业协会制定的第一个团体标准。该标准的制定和实施对进一步促进我省婚庆礼仪、庆典服务行业规范化发展提升行业优质服务维护消费者合法权益具有积极的意义。
省消协指出我省婚庆产业经营者在今后的生产服务经营活动中要严格执行落实好标准规范按标准规范提升行业服务水平维护好广大消费者的合法权益省婚庆协会要在行业中大力推广标准的执行依据标准规范管理会员、示范行业、促进发展发挥好行业协会的自律教育和会员管理作用引导全省婚庆服务经营者落实好消费维权第一责任人的责任努力将消费纠纷化解在源头为促进行业健康有序发展推进婚庆行业提质升级做出新的贡献。
